EMERGA POUR LES SECOURS
EmerGa développe, à destination des SAMU et des SDIS, un outil de guidage des gestes de secours sur le téléphone des témoins de situations d'urgence.
Les services de secours peuvent, grâce à notre outil, commander à distance l'affichage de tutoriels de guidage des gestes de secours et bénéficier de remontées d'informations opérationnelles.
Découvrez ici cet outil gratuit, innovant, et reconnu d'intérêt général.
EMERGA CONNECTE LES APPELS D'URGENCE
Face à une situation d'urgence, quelle qu'en soit la nature, peu de témoins savent quelle réaction adopter, quel numéro d'urgence appeler et quels gestes réaliser. Le stress et l'émotion peuvent les paralyser.
Dans ce contexte, les assistants de régulation médicale, les médecins régulateurs, et les opérateurs 18/112 doivent à la fois rassurer le témoin, récupérer les informations opérationnelles essentielles pour déclencher un moyen de secours, et expliquer au requérant les gestes de secours à réaliser.
Une fois l'appel d'urgence terminé, le requérant se trouve à nouveau isolé dans l'attente de l'arrivée des moyens de secours. Le stress peut apparaître à nouveau, et une aggravation de la situation peut échapper à son attention.
EmerGa développe une plateforme gratuite qui permet aux répondants des numéros d'urgence de prendre la main sur le smartphone du requérant pour afficher, pendant la durée de l'appel d'urgence, des consignes imagées de guidage des gestes de secours. La plateforme reste active jusqu'au relais par un équipage de secours, et continue de rassurer le témoin et de détecter des signes d'aggravation.
L'outil permet aussi aux répondants de bénéficier de remontées de données opérationnelles venant directement du téléphone du témoin (géolocalisation, photos, appels vidéo...)
L'appel d'urgence devient connecté : EmerGa aide le répondant dans son travail de guidage des gestes de secours et de récupération d'information, et rassure le témoin.
Un outil de guidage des gestes de secours
EmerGa est un outil accessible aux répondants des appels d'urgence (CRRA, CTA).
L'opérateur qui prend en compte le requérant peut, grâce à notre outil, lui envoyer un lien SMS automatique qui le redirige vers une plateforme dédiée.
L'opérateur peut alors commander à distance l'affichage de consignes visuelles de guidage des gestes d'urgence pour aider le témoin. Les consignes sont claires, imagées, et décomposées étape par étape.
Le requérant est donc accompagné à la fois par la voix de l'opérateur au téléphone, et par la plateforme.
Grâce à l'outil, l'opérateur peut aussi géolocaliser le témoin, et prendre la main sur sa caméra pour prendre des photos de la situation d'urgence ou réaliser un appel vidéo.
Une fois l'appel d'urgence terminé, le témoin continue à être accompagné par la plateforme pour anticiper toute dégradation de la situation et s'assurer de la continuité des gestes jusqu'à l'arrivée d'un équipage de secours.
EmerGa est un outil de guidage des gestes de secours innovant, qui allège la charge interactionnelle de l'opérateur et facilite la compréhension des mesures conservatoires à réaliser par le témoin.
La plateforme proposera bientôt des ressources de guidage multilingues, et couvrant diverses thématiques (SUAP, incendie, secours routier...)
En réduisant l'inaction et en aidant les répondants, EmerGa devient le lien vital entre les témoins et les secours.
Un outil d'accompagnement des temoins
EmerGa est aussi une application en ligne destinée au grand public, et accessible à tout moment.
En cas d'urgence, les utilisateurs témoins peuvent activer le mode Urgence de l'application. Celle-ci les guide alors dans l'établissement d'un bilan de la situation, grâce à des questions simples générées par notre algorithme.
Sur la base des réponses fournies, l'application oriente le témoin vers le numéro d'urgence à composer, et l'accompagne pas à pas dans la mise en oeuvre des gestes de premiers secours adaptés.
Si l'utilisateur appelle un numéro d'urgence, l'assistant de régulation médicale ou l'opérateur peut, depuis la plateforme EmerGa, reprendre la main sur le téléphone du témoin pour commander lui-même l'affichage des conseils de guidage, pour géolocaliser le témoin, ou pour accéder au flux de la caméra du téléphone du requérant.
Consulter la plaquette des fonctionnalités
Par EmerGa, pour les SAMU et les SDIS
EmerGa facilite le guidage des gestes de secours
EmerGa n'est pas un système de gestion de l'alerte ni un logiciel de régulation. La plateforme ne permet pas d'alerter des secouristes présents à proximité de l'incident.
Il s'agit d'un outil de guidage des gestes de secours qui rassure le témoin et facilite le travail de guidance du répondant.
Les consignes de guidage des gestes de secours sont conformes aux référentiels de secourisme, et sont conçues avec l'aide d'assistants de régulation médicale et d'opérateurs 18/112 pour être adaptées à un contexte de stress et facilement compréhensibles.
EmerGa améliore la prise de décision
La plateforme EmerGa centralise de nombreuses informations et fonctionnalités utiles à la décision opérationnelle :
- Elle rassemble des informations sur l'incident (géolocalisation, nature de fait, mesures conservatoires pratiquées...)
- Elle permet la prise de photos ou la visiorégulation grâce au téléphone du témoin
- Elle alerte l'opérateur lorsque la situation se dégrade après la fin de l'appel.
EmerGa est un outil pensé pour l'opérationnel
EmerGa a toujours été conçu en observant le travail des ARM, des médecins régulateurs et des opérateurs 18/112.
Ces professionnels nous ont suggéré des fonctionnalités et ont testé les interfaces de la plateforme.
Bien que l'outil se présente sous la forme d'une web-app tierce, il a vocation à s'intégrer dans les logiciels métier existants, et est compatible CISU et EDXL.
EmerGa est reconnu d'intérêt général
La plateforme EmerGa a vocation à équiper les SAMU et les SDIS gratuitement : notre modèle économique repose sur les dons et le mécénat.
Le projet EmerGa est conduit par des bénévoles, et a fait l'objet d'une reconnaissance d'intérêt général.
OU NOUS EN SOMMES
La plateforme EmerGa est encore en cours de développement et de test.
Une première version de notre application grand public paraîtra en juillet 2026. En parallèle, nos bénévoles continuent le développement de l'interface professionnel EmerGa, en lien avec les services de secours pilotes (Haute-Garonne).
L'outil fait également l'objet de tests et de simulations, co-conduits avec des assistants de régulation médicale et des opérateurs 18/112.
L'équipe EmerGa se tient à la disposition des SDIS et des SAMU pour réaliser une démonstration de notre outil.
Contacter EmerGa